みなさん、今日もお疲れ様です。
今日はいいお客さんにアタリましたか？
いいお客さんばかりだといいのですが、この業界そんな甘い世界ではないですよね。
でもそんなお客さんでも、”見えない壁”を壊すとあなたの大ファンに！本指名をしてくれるお客さんに変身してくれるかもしれません。
今日はお客さんとあなたの間に出来てしまう”見えない壁”を壊して、あなたの大ファンにしてしまうお話をしていきますね。
お客さんとの間に”分厚い壁を感じる” ”気まずい空気が流れる時がある” というあなた.
ぜひ読んでみてくださいね。
目次
初対面の壁はあるもの。だけど？
「壁って何？どういうこと？」
お客さんと会う時に、普段から壁を感じたことがない、初対面の人とでも緊張せずに話せるし対応できる。と言う方は、今後もその調子です♪
逆に「慣れていないお客さんに、どう接して良いのか分からない」「何を話せば良いか分からない」など、
自分から良い空気を作れずに、ギクシャクしてしまうという方のために、具体的に説明していきますね。
壁とは、あなたとお客さんとの”心の壁”や、お客さんとあなたの”距離”＝壁 と例えています。
毎日たくさんのお客さんを接客する訳です。
もちろん初めての方もたくさんいらっしゃいます。
初めて会うのですから、当然お互いに壁を作ってしまう事が多いですよね。
お互い初めて、出会ってまだ数秒です。
どんな人なのか全くわかりません。
普通なら絶対に絡むことのない人でも、今回は強制的に絡むことになったのですから、
絶対に壁はあります。
その壁は、あなたが感じていれば、必ずお客さんも壁を感じています。
「うーん。なんだかシックリ来ないなー」「盛り上がらへんかったな」と言う結果になってしまいがちです。
今回は、その”心と距離の壁”をぶち壊すことによって、本指名を増やしてしまいましょう♪というお話です。
”壁”を可愛くぶち壊そう♪
あなたにも壁があると書きましたが、あなたがずっと壁を作っていたらお話になりません。
時々はお客さんから壁を取っ払って、踏み寄ってくれるかもしれませんが、
相手はお客さんなのですから、あなたから先にどんどん近寄っていきましょう！
初めてのお客さんなら、お客さんも勝手が分からないし緊張しているものです。
自分からはなかなか近寄れない方もたくさんいらっしゃいます。
ですので、あなたから歩み寄ってお客さんとの壁をぶち壊していくと
「お、この子なんか良い♪」とお客さんも心を開いてくれるはずです。
そうなるとこっちのもの♪ あとはプレイを楽しむだけ♪
お客さんが壁を取っ払ってくれるのを待っているのではなく、できるだけ早い段階、最初の数分で壁を壊していく事が大切です。
時間の余裕、無いですよね。
短ければ30分くらいしかないのです。
ですから、出会ってすぐに勝負は始まっていると思って下さい。
壁をぶち壊すためには、やはり
①元気な挨拶
②笑顔
③とにかく常に密着
④キス・キス・キス
⑤気持ちのいい会話
これを実践してみてください。
究極で言ってしまうと、これだけをはじめにやるだけでガラリとあなたの印象が変わります。
そうすると、自然とお客さんの壁もなくなっていき、ゆくゆくは本指名にもつながってしまうのです
では、このあとは実践編です♪ 実践できるところからドンドンやってみてくださいね。
I. 元気な挨拶
誰でも、元気な挨拶をしてもらうと気持ちがいいものですよね。
みなさんがどこかお店に入った時のことを考えてみてください。
居酒屋など、どうでしょう？
「こんにちはー！いらっしゃいませー！！！」とかなりの大ボリュームで威勢が良いですよね。
しかもしっかり、入ってきた私達に視線を送りながら挨拶してくれている。
”元気やなー”とか、とにかく印象は”良い”ですよね？
逆に目も合わせず、挨拶すら無いとなると、
「何？このお店。入って大丈夫？」「料理、美味しく無いんじゃないの？ムッチャ不安やわ」
とまで思ってしまいませんか？ それと全く同じことです。
最初の出会いで挨拶に元気がなかったら、お客さんの壁は無くなるどころか分厚くなってしまいます。
しっかりお客さんの目をみて、元気に挨拶してみてくださいね。
Ⅱ. 笑顔
「元気な挨拶」と同じで、あなたがどこかのお店で経験していることだと思いますが、
笑顔で出迎えられなかったら印象が悪いですよね。
「自分は歓迎されていないのかな？」と思ってしまいます。
”来てくれてすごく嬉しい” をアピールしましょう♪
それが笑顔でのお出迎えです。
お客さんも、あなたの笑顔で勝手に心が緩んでしまうはずです。
そして、その後も笑顔をずっと絶やさないようにしましょうね。
Ⅲ. とにかく常に密着
これは、”距離の壁”を取っ払う方法です。
最初に出会った瞬間から、とにかく最後まで常にお客さんと密着するようにしましょう。
特に最初の壁を取っ払うためには、みなさんの方から近づいてピタッと密着♪
お客さんも思わずニヤニヤ。顔に出さなくても嬉しいはずです。
具体的には
- ずっと手を握ったり触ったりする
- 太ももに手を置いたり、さすったりする
- 肩に寄りかかったりする
- 体ごと密着させる
など、とにかくお客さんのどこかに触れながら進めていきます。
話している時も、サービス中も、サービス後の退室するまで、意識して密着していきましょう。
人肌の温もりを感じたいお客さんも多いはず。
アイコンタクトや、笑顔も交えて行うと、効果倍増♪です。
Ⅳ. キス・キス・キス
この題名を見て、「今回の５項目の中で一番抵抗あるー！」と思う方も多いかなと思います。
でも、その分効果は絶大！
お客さんは”歓迎されている” ”自分が受け入れられている” と言うことを感じると、心がユルユルと溶けて行きます。
挨拶、笑顔、密着はもちろん大切ですが、「ん〜。もう少し。。。」ひと押しが足りません。
そこで、キス・キス・キス。
これで、お客さんの心をパカーン！と開いてしまいましょう♪
それには、最初に出会ってからできるだけ早い段階でチュッとキスをしてみてください。
お客さんからのキスを待つよりも、ここは積極的な彼女を演じてみてね。
あなたから可愛くキスをおねだりしたり、軽いキスをしてみる方がベストです。
きっかけはあなたが作る。
そうすると、お客さんもその後に進みやすいんですね。
「キスして良いんだなー」と。
そして、お客さんも自分は気にいられていると思いますから壁もガラリと無くなるものです。
具体的なキスを始めるタイミングは？
- 出会って話をしている時に
- 目が合ったりした時に
- 服を脱いだりしている時に
- シャワーを浴びてる最中に
- 体を拭いている時に
- サービスをしている時は当然
- サービス後のまったりしている時に
とにかく常にキスを意識してしていると、お客さんの壁は自然となくなっていきます。
Ⅴ. 気持ちのいい会話
気持ちのいい会話というのは、お客さんをいい気分にさせる会話のことです。
お話ばかりして、サービスをしない、サービスが遅れてしまってはいけませんが、
やっぱり話が弾むと、お客さんも楽しくなってきて壁をなくしてくれます。
では、どんな会話をすればいいのでしょうか。
一番してはいけないこと・・・
それは、自分のことばかり話してしまうことです。
あなたも緊張してしまったり、なんとかして変な空気を破ろうとすると、こうなりがちです。
そうではなく、お客さんの話をたくさん聞いてあげて聞き上手になってください。
そうすることで、お客さんも心を開き色んな話をしてくれ、壁も無くなっていきます。
お客さんの話を聞く場合はとにかくオーバーアクションが大事です。
例え、みなさんが知っていることでも、まるで初めて聞くように
「すごーい。知らなかった。何でも知ってるんですね」
っと言ってあげたり、驚いてあげたりすると喜んでくれます。
また、お客さんのいい所をいっぱい褒めてあげてください。
褒められて嫌がったり怒ったりする人はめったにいません、
「そんなことないよ」といいながらでも誰もがいい気分になるものです。
オシャレでもないし褒めるところがない・・・。
っていう声が聞こえて来そうですが。
そんなことはありません。どんな人にも必ず褒めるところはありますよ。
例えば、年配の人だったら
「私、若い人より年配の人の方が落ち着くから好きです」
と言ってみましょう。
それだけでもいい気分になってくれるものです。
まとめ
いかがでしたか？
どれもすぐに実践して頂けるものばかり。
簡単なのに、そう言えばやっていなかったなー。と思ったら、すぐに取り入れて実践してみてくださいね。
壁どころか、ドンドンお客さんがあなたの魅力に引き込まれて、大ファン＆本指名のお客さんになってくれること、間違いなしです。
それでも、
- 取り入れてみているのに上手くいかない。
- 自信を持って笑顔になれない
- お客さんに大切にしてもらえない など
不安がある方はいつでもご連絡ください。私達が全力でサポートさせていただきます。
サポートは→こちら
